Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Quý khách được áp dụng miễn phí bảo hành trong các trường hợp sau:

Những hỏng hóc khi sử dụng trong điều kiện bình thường, đúng cách, đúng mục đích sử dụng.
Những lỗi về kỹ thuật khi sử dụng sản phẩm như là: sản phẩm không nghe được, hết pin bất thường, hoạt động không đúng chức năng.

Lưu ý:

Chỉ áp dụng đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Việc bảo hành sản phẩm sẽ được thực hiện bằng việc đổi mới sản phẩm trong 30 ngày, bảo hành bộ phận trong khoảng thời gian bảo hành còn lại.

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Phương Linh Audio qua hotline 0969 388 714 để trao đổi về những lỗi gặp phải khi sử dụng sản phẩm.

Bước 2: Khác hàng tiến hành cung cấp các thông tin sản phẩm, hiện tượng và video quay lại lỗi sản phẩm để dễ dàng trong quá trình xử lý bảo hành.

Bước 3: Phương Linh Audio tiến hành kiểm tra và xác minh lại thông tin khách hàng trong dữ liệu lưu trữ của phuonglinhaudio.vn

Bước 4: Phương Linh Audio sau khi nhận phản hồi từ hãng, sẽ liên hệ với khách hàng và đưa ra phương án xử lý.

Bước 5: Phương Linh Audio tiến hành bảo hành cho sản phẩm trong 24h kể từ thời điểm có người đại diện đến kiểm tra

Lưu ý:

Thời gian bảo hành có thể thay đổi theo yêu cầu của khách hàng
Việc tiến hành bảo hành chậm nhất là 05 ngày kể từ thời điểm nhận được thông tin bảo hành từ quý khách hàng. (không tính ngày nghỉ, các ngày lễ, tết).

Thông tin liên hệ